Toimitus- ja palautusehdot

Toimitus- ja palautusehdot

Päivitetty viimeksi: 25. huhtikuuta 2026

Outside Travelsilla haluamme, että verkkokaupassamme asiointi tuntuu yhtä turvalliselta kuin järjestämämme matkat. Täältä löydät kaiken tarvitsemasi tiedon toimituksista, palautuksista, reklamaatioista ja hyvityksistä. Jos sivullamme ei vastata kysymykseesi, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua.

1. Toimitusaika

Normaali toimitusaikamme on 10–15 arkipäivää. Tämä johtuu siitä, että tarjoamme tarkoin valittuja tuotteita, jotka on mukautettu kalastuskohteisiimme, ja teemme yhteistyötä useiden toimittajien ja varastojen kanssa eri puolilla Eurooppaa. Näin valikoimamme on parempi, mutta yksittäisten tuotteiden saapuminen varastoomme saattaa joskus kestää hieman kauemmin ennen kuin lähetämme ne sinulle.

Pyrimme jatkuvasti lyhentämään toimitusaikoja, jotta ehdit saada varusteesi ennen seuraavaa kalastusmatkaasi. Lähetämme tilaukset Bringin sekä muiden paikallisten kuljetusliikkeiden kautta sen mukaan, mikä sopii tilaukseesi parhaiten.

Onko sinulla kiire ennen matkaa? Ota meihin yhteyttä osoitteella info@outsidetravels.com ennen tilauksen tekemistä, niin autamme priorisoimaan tilauksesi ja löytämään nopeimman toimitustavan.

2. Toimituskulut

• Ilmainen toimitus yli 999 SEK:n tilauksille
• Alle 999 SEK:n tilaukset: toimitusmaksu 99 SEK (näkyy kassalla)
• Tilaa vievät lähetykset: toimitusmaksu kassalla ilmoitetun mukaisesti

Mahdolliset EU:n ulkopuolisiin toimituksiin liittyvät tullimaksut lisätään hintaan, ja asiakas maksaa ne.

3. Osatoimitukset

Joissakin tapauksissa tilauksesi jaetaan saatavuuden ja varastotilanteen mukaan useaan lähetykseen. Näin sinun ei tarvitse odottaa koko tilausta, jos jonkin tuotteen toimitus viivästyy.

Saat sähköpostitse päivityksen ja seurantatiedot jokaisesta tilauksesi osatoimituksesta. Jaetuista toimituksista ei veloiteta ylimääräisiä toimituskuluja.

4. Tilausvahvistus ja seuranta

Kun tilauksesi lähetetään, saat sähköpostitse vahvistuksen ja seurant linkin. Seuraa toimitustasi reaaliajassa, niin tiedät tarkalleen, milloin paketti saapuu.

Jos et ole saanut vahvistusta 24 tunnin kuluessa ostosta, tarkista roskapostikansiosi. Jos viestiä ei löydy sieltäkään, ota meihin yhteyttä.

5. Noutamatta jääneet paketit

Jos pakettia ei noudeta tai vastaanoteta kuljetusliikkeen ilmoittamassa määräajassa, se palautetaan meille. Noutamatta jääneistä paketeista veloitamme 399 SEK maksun, joka kattaa meno-paluukuljetuksen kustannukset sekä mahdolliset kuljetusliikkeen perimät palautusmaksut.

Suosittelemme noutamaan paketin heti, kun saat saapumisilmoituksen, tai ottamaan meihin yhteyttä, jos toimituksessa on ongelmia.

6. Kuljetusvauriot

Jos paketti tai sen sisältö vaurioituu kuljetuksen aikana, toimi seuraavasti:

1. Tarkista paketti toimituksen yhteydessä. Jos pakkauksessa näkyy vaurioita, ilmoita niistä heti kuljetusliikkeelle ja pyydä heitä kirjaamaan vaurio.
2. Ota kuvat sekä pakkauksesta että tuotteesta ennen kuin purat pakkausta enempää.
3. Ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa osoitteessa info@outsidetravels.com. Liitä mukaan tilausnumero, kuvat ja lyhyt kuvaus vauriosta.

Käsittelemme asian yhdessä kuljetusliikkeen kanssa ja palaamme asiaan ratkaisun kanssa. Yleensä korvaamme tuotteen tai hyvitämme ostoksen mieltymyksesi mukaan.

7. Virheelliset toimitukset

Saitko väärän tuotteen tai puuttuuko toimituksesta jotain? Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, niin selvitämme asian:

Sähköposti: info@outsidetravels.com Puhelin: +46 313 758 200

Vastaamme tietenkin toimituskuluista, kun lähetämme sinulle oikean tuotteen.

8. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Sinulla on etämyyntilain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisaika alkaa päivästä, jona vastaanotit tuotteen.

Näin teet palautuksen:

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa info@outsidetravels.com 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Ilmoita tilausnumero ja palautettavat tuotteet.
2. Pakkaa tuote. Sen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Hintalappujen ja mahdollisten etikettien on oltava paikoillaan.
3. Palauta lähetys. Lähetämme sähköpostitse palautustarran, jota käytät paketin lähettämiseen meille.

Palautusmaksut:

• Vakiopalautus: 199 SEK
• Suurikokoinen lähetys: 499 SEK

Palautusmaksu vähennetään hyvityksestä. Virheellisen tuotteen tai kuljetusvaurion tapauksessa vastaamme palautuksen toimituskuluista.

Tavarat, joita peruuttamisoikeus ei koske:

• Hygieniasyistä sinetöidyt tuotteet, joiden sinetti on rikottu (esim. tietyt vaatteet)
• Erikseen tilatut tai räätälöidyt tuotteet
• Ladattavat digitaaliset tuotteet, joiden toimitus on aloitettu

9. Reklamaatiot

Kuluttajana sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 3 vuoden reklamaatio-oikeus, jos tuotteessa on virhe. Jos havaitset virheen, tee reklamaatio kohtuullisessa ajassa, jonka yleensä katsotaan olevan 2 kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.

Näin teet reklamaation:

1. Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@outsidetravels.com.
2. Kuvaile vika ja liitä mielellään kuvia.
3. Ilmoita tilausnumero ja kyseinen tuote.

Palaamme asiaan kolmen arkipäivän kuluessa ja kerromme, miten käsittelemme asian. Hyväksytyn reklamaation tapauksessa vastaamme toimituskuluista.

10. Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, hyvitämme summan 14 päivän kuluessa. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota ostossa käytettiin.

Tilauksen mahdollisia toimituskuluja ei hyvitetä peruuttamisoikeutta käytettäessä, ellei kyseessä ole virheellinen tai vahingoittunut tuote. Tällöin saat takaisin koko summan toimituskuluineen.

11. Kansainväliset toimitukset

Toimitamme tällä hetkellä Ruotsiin, Tanskaan ja Suomeen. Toimitusajat ja toimituskulut voivat vaihdella naapurimaidemme osalta, ja ne näytetään aina kassalla.

Jos toimitus tapahtuu muihin maihin, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@outsidetravels.com niin tarkastelemme vaihtoehtoja yhdessä.

12. Riidanratkaisu

Jos et ole tyytyväinen siihen, miten olemme käsitelleet asian, toivomme, että otat meihin suoraan yhteyttä, jotta voimme yrittää ratkaista sen.

Ellemme pääse yhteisymmärrykseen, sinulla kuluttajana on oikeus kääntyä Allmänna reklamationsnämndenin (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se, puoleen. Voit myös käyttää EU-komission verkkovälitteisen riidanratkaisun alustaa osoitteessa ec.europa.eu/odr.

13. Yhteystiedot

Onko sinulla kysyttävää toimituksesta, palautuksesta tai toimituksestasi? Olemme täällä auttaaksemme.

Outside Travels AB Fabriksgatan 13 412 50 Göteborg +46 313 758 200 info@outsidetravels.com Y-tunnus 559046-2395

Asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 9.00–17.00.